Enregistrement et heures d’embarquement
À quel moment dois-je me présenter à l’aéroport ? Assurez-vous d’abord d’avoir tous les documents requis à votre arrivée au comptoir d’enregistrement. Le processus d’enregistrement commence trois heures avant le départ prévu de l’avion et prend fin 60 minutes avant le départ prévu. Pour des raisons de sécurité, tous les passagers doivent se présenter au comptoir d’enregistrement. Thomas Cook Canada se réserve le droit de refuser de transporter tout passager en retard et ne peut être tenue responsable si un passager rate son vol ou se voit refuser l’embarquement en raison de son arrivée tardive.
Sûreté aéroportuaire
Votre sécurité est notre priorité absolue. Pour obtenir plus de renseignements sur la sûreté aéroportuaire, veuillez visiter le site de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) à l’adresse suivante : www.catsa-acsta.gc.ca.
Désinsectisation
La désinsectisation des avions consiste à vaporiser un produit sur les appareils pour éviter d'importer des insectes susceptibles d'être porteurs de maladies ou d’endommager les récoltes.
La désinsectisation des appareils est effectuée conformément aux exigences de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et de l'Organisation de l'aviation civile internationale. Transports Canada exige que tous les transporteurs aériens canadiens respectent les consignes de désinsectisation établies par le pays de destination. La désinsectisation est effectuée toute l’année.
Si la désinsectisation n'est pas effectuée, l'autorité sanitaire locale peut interdire le débarquement et procéder à une désinsectisation corrective au sol.
La vaporisation est effectuée pour les destinations ci-dessous. Les destinations peuvent changer, notamment en fonction des saisons.
| Destination | Produit utilisé | Méthode et explication |
Aruba
Cuba
Grenade
Jamaïque | Insecticide Permethrin | Au début de la descente, tout juste avant d’amorcer les préparatifs pour l’atterrissage, des membres d’équipage se déplacent dans la cabine en pulvérisant des aérosols à dose |
Documents de voyage requis
Veuillez vous assurer que vous avez les documents requis pour entrer dans tous les pays figurant sur votre itinéraire, cela s’applique également aux enfants qui voyagent avec vous. Nous vous invitons à vérifier les exigences propres à chaque pays puisque les documents requis au départ du Canada peuvent être différents des documents requis pour votre retour au pays.
À la porte d’embarquement, Thomas Cook Canada est tenue de vérifier votre identité et de s’assurer que votre visage correspond bien à celui apparaissant sur la photographie de votre passeport ou d’un autre document officiel émis par le gouvernement. Si le passager ne ressemble pas à la photographie figurant dans le passeport ou dans un document officiel émis par le gouvernement, le passager se verra refuser l’embarquement. Le nom inscrit sur votre passeport ou sur tout autre document émis par le gouvernement doit concorder avec le nom apparaissant sur votre itinéraire.
Ressources disponibles pour ce qui est des exigences relatives aux documents de voyage :
Le site Web des Affaires étrangères et Commerce international Canada ou ;
Le site Web Embassy World (site en anglais seulement) pour obtenir la liste des consulats locaux et ambassades des pays visités.
Destinations desservies par Thomas Cook Canada